Politique de retour

Chez Inox Glam, nous nous efforçons de vous offrir des bijoux de qualité, originaux et durables. Nous espérons que vous serez satisfait(e) de votre achat sur notre site. Toutefois, si vous changez d'avis ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez nous la renvoyer dans les conditions suivantes :

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour cela, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par e-mail à l'adresse contact@inoxglam.com en indiquant votre numéro de commande, les bijoux concernés et la date de réception. Nous vous enverrons ensuite un accusé de réception et un formulaire de rétractation à nous renvoyer avec les bijoux.

Vous devrez nous renvoyer les articles à l'adresse suivante :

SASU Ecomniak

9 rue des colonnes

75002 Paris

Vous devrez payer les frais de port pour le retour. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Vous devrez nous renvoyer les articles dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre rétractation. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les articles avant l'expiration du délai de 30 jours.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire neuf, non porté, non lavé, non abîmé et avec toutes les étiquettes d'origine. Il doit également être dans son emballage d'origine, avec le bon de retour

Les bijoux personnalisés, sur mesure ou gravés ne peuvent pas être retournés

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions, ou qui serait hors délai, ou qui contiendrait des produits dégradés, cassés, usés ou marqués par une utilisation non conforme à celle recommandée par la créatrice ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité(e) automatiquement dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons informé de notre décision.

Remboursements retardés ou manquants 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçues votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@inoxglam.com.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas. 

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@inoxglam.com en indiquant votre numéro de commande, les bijoux concernés et la nature du défaut ou du dommage et une photo. Nous vous enverrons ensuite un e-mail de confirmation avec les instructions à suivre.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à notre charge. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée à coller sur le colis.

Vous devrez nous renvoyer les articles dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé l'e-mail de confirmation.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.